الإرجاع والاستبدال

نشكرك على التسوق في topgunarabia.com نأمل أن تستمتع بعملية الشراء الخاصة بك حيث نفخر بتقديم بضائع ذات أعلى جودة. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيرجى الرجوع إلى تفاصيل الاستبدال أدناه.

نظرة عامة على التبادل:

  • يجب أن تتم عملية التبادل خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب أن تكون العناصر التي يتم إرجاعها للاستبدال في حالتها الأصلية مع إرفاق العلامات بها.
  • لا يجوز استبدال البضائع المستعملة أو التالفة أو المعدلة.
  • لتسهيل عملية التبادل الخاصة بك، يجب عليك الحصول على رقم ترخيص التبادل (EA).
  • سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% على العناصر التي يتم إرجاعها بدون رقم EA.
  • العملاء مسؤولون عن رسوم شحن الإرجاع.
  •  

    التبادلات عن طريق البريد

    بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، تتوفر إمكانية تبادل البريد من خلال العملية التالية:

    1. اطلب رقم EA الخاص بك:

    • أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى orders@topgunarabia.com مع رقم طلبك وسبب التبادل.
    • قم بتعبئة البضائع غير المستخدمة في العبوة المناسبة مع رقم EA#.

    2. الشحن:

    • يمكنك استخدام خدمة التوصيل التي تفضلها. لحمايتك، نوصيك بتأمين الطرد ضد الضياع وطلب تأكيد التسليم.
    • الشحن إلى: Top Gun
      Att: مستودع 2، مدينة الإمارات الصناعية، الصجعة.

    3. المعالجة:

    • بمجرد استلام الطرد الخاص بك، سنقوم بمعالجة التبادل وإرسال العنصر الجديد إليك.
    • يرجى السماح بفترة تتراوح من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع لمعالجة التبادل والشحن.

    التبادلات في المتاجر:

    • يمكن استبدال البضائع في أي متجر Top Gun خلال 7 أيام مقابل بديل (إذا كان متاحًا)، أو رصيد المتجر.
    • يجب أن تكون الفاتورة الأصلية موجودة.
    • يرجى ملاحظة أن عمليات استرداد الأموال لا تتم معالجتها في أي متجر Top Gun فعليًا.
    • يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية. انقر هنا لمعرفة مواقع متاجر Top Gun.

    إجراءات التبادل:

    1. ابدأ التبادل:

    • أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى orders@topgunarabia.com لترتيب عملية التبادل.
    • يرجى التأكد من الإشارة إلى العناصر التي ترغب في إرجاعها وسبب الاستبدال.
    • قم بتعبئة البضائع غير المستخدمة في التعبئة المناسبة وقم بإدراج تفاصيل التبادل.

    2. الشحن:

    • يمكنك استخدام خدمة التوصيل التي تفضلها. لحمايتك، نوصيك بتأمين الطرد ضد الضياع وطلب تأكيد التسليم.
    • الشحن إلى: Top Gun
      Att: التبادلات عبر الإنترنت
      31-65 شارع ستاينواي
      أستوريا، نيويورك 11103

    3. المعالجة:

    • بمجرد استلام الطرد الخاص بك، سنقوم بتطبيق الرصيد من إرجاعك على طلبك الجديد وإرساله إليك.
    • وسوف تتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل التبادل.

    إذا كانت لديك أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بنا على 1.888.my.top.gun أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@topgunstore.com